艺术地化解教师之间的矛盾
一旦教师之间有了矛盾，作为校长必须及时作出反应，根据矛盾的对象、性质主动介入，区别对待，艺术处理，尽可能帮助矛盾双方化解纷争，消除隔阂，融洽关系，弥合感情。否则，这些矛盾轻则可以影响教师之间的关系，重则能造成学校内部不团结，使工作蒙受损失。作为一校之长化解矛盾，我认为需从三个方面发挥作用： ◆一是当好“调解员”，对症下药处置教师之间的矛盾。 当教师之间有了矛盾后，校长要及时了解情况，掌握矛盾产生的缘由，作出客观的分析，妥善处置，以防矛盾激化。在调解中做到：一要寻根究底查明原因。不可冷眼旁观，听之任之，而是要主动找当事者了解情况，倾听双方诉说。同时校长还要听听知情教师的评判，力求全面准确地了解出现矛盾的根源。二要对症下药巧妙化解。在弄清缘由的基础上采取相应对策，对非原则性矛盾，不妨来点“和稀泥”式的冷处理，或找双方谈心，引导教师求同存异；对原则性的矛盾一定要旗帜鲜明，主持公道，树立正气，打击邪气，为公道正直者撑腰，对制造矛盾、无理取闹者大胆批评；对比较隐蔽的矛盾可旁敲侧击，含蓄地提醒双方顾全大局，私下多疏通，防止矛盾激化；对已公开或激化的矛盾，可把双方暂时调开，避免发生直接冲突。三要顾全面子，批评教育讲技巧。在教师有矛盾时不能不分青红皂白地各批评一通，或简单处理，依据学校管理条理扣除若干奖金了事，这样不仅无助于缓和教师之间的矛盾，反而会使教师对校长产生怨恨心理。批评时一定要根据教师的性格特点和心理承受能力，做到严宽有度、轻重得当，避免主观，力戒讥讽，使受批评者感到既有如当头棒喝，又有切肤之痛。 ◆二是成为“润滑剂”，适时造势调和教师之间的关系。 教师之间的矛盾如果久拖不决，不仅有可能使双方关系紧张，感情裂痕加深，而且会导致集体的不团结，最终给学校教育事业的发展带来消极影响。因此，当教师间出现磨擦时，校长要及时介入，成为“润滑剂”，为双方创造交流感情、消除芥蒂、融洽关系的条件。一要“牵线搭桥”。对教师间的矛盾，校长要充分利用自己在工作上的支配权，有意识的创造沟通条件，如安排两人一同外出听课，合作完成某一教学任务，一起参与意见交换，使双方在面对面的交流中消除误会，解开心结，达到化干戈为玉帛的效果。二要“瞒天过海”。校长要在他们心平气和时分别作一次深谈，使他们认识到出现矛盾绝不是单方面的原因，只不过是各自责任大小而已。在一方心有悔意时，不妨来点艺术沟通，促使双方学会宽容，冰释前嫌。三送“顺水人情”。在一方生病或遇到不幸时，校长可以有意识地委派另一方去看望与慰问；在一方有成绩时，可约请另一方一起前往祝贺。人是有感情的动物，在交往中可以缓和矛盾，拉近距离。 ◆三是甘作“出气筒”，因势利导解开教师的心结。 教师间出现了矛盾后，当事者心里都不好受，情绪波动较大，会有一些不理智的言行，甚至带到工作中，迁怒到其他教师、领导身上。校长要多宽容、多谅解、多包涵。一要倾听。教师间有了矛盾，一般会找校长评理，要求校长主持公道，替自己说话，得到领导的安慰。这时校长一定要耐心倾听教师倒苦水，不要急于表态，也不要急于下结论，而是许诺在弄清事情来龙去脉后，一定及时秉公处理。有时教师会因正在气头上，提出一些过分的要求或因埋怨校长而说一些不中听的话，拿校长出气。这时，校长要有气度与肚量，有甘当“出气筒”的境界。作为校长应理解教师的心情，原谅教师的不敬，不与其争执长短，更不因自己的权威与尊严受到藐视而大发雷霆。二要公正。在化解矛盾时，校长要坚持以理服人，以情动人，晓之以理，陈述利害，不能怕得罪人而采取冷处理的办法，或为了息事宁人而一味“和稀泥”。校长要站在公正的立场上，把是与非讲得明明白白，使被批评者心服口服。三要自责。当教师有矛盾时，领导多进行自我批评，主动把责任揽到自己身上，少责怪教师，这会使闹矛盾的教师愧疚不安，主动承认错误，向对方示意和解，最终使矛盾得以消除。
