<望、闻、问、切>在班级管理中的应用
“望、闻、问、切”是中医诊断病的传统方法，又称为“四诊”。医生运用这四种手段来收集疾病的症状，通过归纳分析，就可以了解疾病的成因、病变的部位、性质及其内在联系，最后确定治疗措施，下药除病。学生管理是一项复杂的工作。学生的思想受到多方面因素的影响，诸如就业压力、经济上的困难等等，使得学生管理工作更为艰巨。作为班主任，如果不能及时、准确地把握班级学生的思想脉搏，在管理中就会处于被动地位，管理效果往往不理想。根据笔者的体会，如果能把祖国传统医学中诊断疾病的基本方法——“望、闻、问、切”灵活地运用到班级管理中，可以起到事半功倍的效果。
“望”，就是运用视觉，通过察言观色，了解学生的思想状态。因为人的精神、表情、言语及动作等是其内心活动的外在表现。通过留心学生这些方面的变化，就能及时了解其思想变化，从而我针对性地做工作，能收到较好的效果。我班有位同学，刚入校时精神状态不佳，整天心事重重，少言寡语。我观察到这些情况后，与其谈话，了解到：其家庭经济状况不好，父亲又生病；另外，他担心由于在水利系统没有什么关系，毕业后找不到工作。求学的费用已使家庭四处举债，若找不到工作，家庭经济状况会雪上加霜，因此他想退学。获知这些情况后，我耐心地做他的思想工作：目前家庭的经济困难只是暂时的，等你父亲身体康复以后，困难就会小得多。你现在唯一能做的就是刻苦学习，以优异成绩去回报为你含辛茹苦的双亲以及所有关心你成长的人。至于就业，校领导多次表示，学校虽没有为你们分配工作的义务，但有责任帮助你们就业。只要你品学兼优，工作肯定能找到。通过这次谈话，这位同学思想稳定下来，学习也很刻苦，现在学习、工作都比较出色。
“闻”，就是运用听觉，收集有关班级的信息，真实、快捷地掌握班级情况。有时班主任在班里，仅靠“望”还不能了解到所有的情况。因为班主任与学生在一起的时间毕竟有限，而且有些学生，班主任在与不在时的表现差异较大。这时，班主任就必须须立自己的信息渠道，而且这个渠道是多方位、多层面的，信息源有授课老师、班干部、一般同学、品学兼优的学生，也有双差生，这样才能做到“兼听则明”。
新生刚入学的某个星期天，我听说班上有位同学过生日，当时也没放在心上。我中午到学生宿舍去，宿舍中只有几位同学，一问才知道，其他同学都参加这个同学的生日聚会去了。我就让一位同学去通知参加聚会的人：一是不许喝酒、抽烟、闹事，二是3点钟以前赶回宿舍，届时检查。事后了解到，这些生日聚会以及礼品花去近千元。而且有同学还统计全班同学的出生日期，准备大兴生日聚会之风。我意识到问题的普遍性，就在班级召开了一次主题班会：一是生日我们庆祝什么？二是该怎样庆祝？三是钱从何而来？围绕这几个问题在班级展开大讨论，对同学们的触动较深。同时做出明确要求，今后任何人不得以庆祝生日方式大摆筵席，铺张浪费。之后，再也没有同学兴师动众去过生日了。
“问”，就是嘘寒问暖，关心学生。“亲其师，信其道”。教师只有缩短与学生之间的距离，时刻把学生的学习、生活放在心上，关心他们的学习，解决他们生活上的困难，学生才能相信你。在班级管理中，你才有更强的感召力。
班上有位女同学，本来家庭经济就不宽裕，她的父亲又病逝了。知道情况以后，我找她谈话，一方面安慰她，让她化悲痛为学习的动力；另一方面，在经济上帮她争取学校的困难补助。通过做工作，这位同学的思想很快安定下来，学习也更刻苦。另外，班里有同学生病，只要我知道，我都去看望，安排同学照顾，指导就医，让学生在学校感受到家庭的温暖。从而更安心投入学习、工作，同时也增强了班级的凝聚力。
“切”，就是做后进生的思想转化工作要找准切入点，把握时机可以事半功倍。我班有一女生与一男生坐前后位，平时交流的机会比较多，开始时只限于在教室讨论学习，后来发展到在校园中“讨论”。同学们对此议论纷纷。我准备找机会做工作，但由于事情本身并不明朗，不宜贸然做思想工作，否则容易适得其反。机会终于来了，该男生家庭比较困难，向我递交了困难补助申请。我趁此机会做他思想工作：一是为他申请困难补助，并且得到了解决。二是告诉他，你家庭这么困难仍支持你上学实属不易，你要把更多的时间、更多的精力放在学习、工作上，放在提高自己全面素质上。这样才能无愧于家庭、学校以及所有关心你的人。另外，同学之间，尤其男女同学之间的交往、友谊是正常的，也是提倡的，但要把握好分寸，不要影响学习，更不能违反学校纪律。婉转的批评，虽未点破题，但他已明白其中的含义，欣然接受了批评。这位同学现在不仅学习刻苦，而且工作也认真负责，得到同学们的认可。
“望、闻、问、切”在班级管理中各有其独特的作用，不能相互替代，但在实际应用中，必须将它们有机地结合起来，才能全面、系统、深入地了解班级情况，才能对症下药，药到病除。
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