什么是情商？

什么是情商？

　　智商是多年来被人们普遍认同的表现人的潜能的指标之一。但是，仅仅依据智商来对人的素质进行测定和判断，已经暴露出种种局限，因而有关学者对个人素质的影响因素进行了更深层次的探索。近几年来，心理学界研究提出比较新的观点是：对于一个人的成功来说，智商的影响只占20％，而情商的因素则占80％，情商比智商更重要，它将成为21世纪衡量一个人素质的关键因素。

　　所谓情商，又称情感商数，是人的情绪、情感发展水平的一种指标，也就是指一个人感受、理解、控制、运用、表达自己及他人情感的能力。有关学者认为，情商包括以下几个方面的内容：一是能够觉察自己的情绪，并能准确地了解自己情绪产生的原因；二是能够控制自己的情绪，善于克服自己情绪的冲动，摆脱忧郁、焦虑、沮丧和消极；三是能够调整自己的情绪，激励自己，不怕挫折，不惧困难，努力朝着目标奋进；四是了解别人的情绪，真诚地去理解他人，帮助他人，富于同情心；五是能够建立和维系融洽的人际关系。

　　美国心理学家丹尼乐・戈乐曼在他的《情商智力》一书中指出：情商与人的生活各方面息息相关，是影响人一生快乐、成功与否的关键，情商能力比智商能力更重要。有人说，一个智商很高的人可以成为一名出色的会计师，但只有智商和情商均佳者，才能成为公司的高级主管。美国历史上至今任期最长、最受敬仰的总统富兰克林・罗斯福，是一个大半生在轮椅上度过的病人，但他以惊人的毅力和乐观的精神，不仅使自己摆脱了自卑，并帮助美国人民走出大萧条和二次大战的阴影，被人们誉为拥有“二流智商和一流情商”的典范。

　　在现实生活中，有些智商高的，但情商不一定高，他可能工作和学习顶呱呱，但人际关系不一定好，工作也不一定顺利。而那些智商平平但情商高的人，生活积极，人际关系好，有拼搏向上的精神，就容易获得成功。有人形象地表述“凭智商进入机关，凭情商获得提拔”，是有一定道理的。心理学家发现，人的情感商数与智力商数的发展并不是一致的，也不是同步的，一部分人两方面都很强，有些人则两者都很弱，更多的人则表现为一强一弱。

　　应该看到，智商和情商都不是孤立的，只有相辅相成才能达到最佳境地。加强后天的培养和训练，强化自我素质和能力，是使智商和情商都得到长足发展的关键。

　　（摘编自《大众健康》）

(责任编辑:暖暖的阳光)